Mijn Klacht:
Begin maart een plissegordijn besteld (standaard maat) met een levertijd van 4 tot 5 werkdagen. Na 7 weken nog steeds niet ontvangen. Service lijn is niet te bereiken, ik heb meer dan 20 keer gebeld en volgens mijn telefoonafschrift meer dan 11 uur in de wacht gestaan. Via twitter en facebook af en toe contact met iemand die het op gaat lossen en daarna als standaard antwoord, ‘volgens ons is het ticket nu gesloten, kunt u bevestigen dat het artikel is ontvangen?’ Als ze even naar het ordernummer in hun systeem zouden kijken, dan zien ze dat het niet afgeleverd is.
Gewenste Oplossing:
Mijn bestelling moet binnenkomen. Ik heb besteld met als optie af te halen in vestiging Veldhoven maar ze mogen het nu ook wel af komen leveren bij me thuis (met een grote bos bloemen voor mijn vrouw die al mijn geklaag moet aanhoren)
(10)
