Mijn Klacht:
Ik heb een Fautauil besteld, deze zou ik 3 september ophalen. Ik huur vervoer, blijkt de bestelling vertraagd en pas 25 september binnen te komen. Vind ik vreemd aangezien ik de bestelling ruim een maand geleden geplaatst heb. Ik word niet geïnformeerd van de vertraging, waardoor ik vervoer huur om de Fautauil op te halen. Er wordt geen oplossing geboden. Alleen wordt er even gekeken of hij eerder geleverd kan worden, waar ik niks aan heb, omdat ik niet nogmaals voor vervoer ga zorgen. Ik geef aan dat ik wil annuleren. Wordt er verteld dat ik mijn geld over 10 werkdagen terug krijg. 10 werkdagen? Dit is mijn geld, ik geef het vertrouwen door direct tebbetalen bij bestellen.
Vervolgens hang ik op, en wordt ik later teruggebeld omdat ze graag het nummer van mijn rekening willen hebben. Sorry, maar van een oplossing of tegemoetkoming is weinig sprake. Voor mij nooit meer.
Gewenste Oplossing:
Als zij met de klant meedenken.
(10)
