Mijn Klacht:

We hebben op 14 oktober 2018 een twijfelaar besteld, leuk voor onze dochtertjes die willen graag in 1 bed samen slapen, het bed en matras zou bezorgd worden op 29 oktober l, omdat het niet zo groot is hebben we alvast de bestaande bedden 20 oktober weg gehaald zodat alles in 1 keer neergezet kan worden.
Yehhh 20 oktober komt de pakketbezorger aan de deur En oeps alleen een matras mee l, ik zei waar is het bed, die had hij niet? De pakket bezorger zei geef het door en u word erover opgebeld, zei neem wel het matras mee terug Ik heb niets aan alleen een matras, maar geen telefoontje dus zelf maar gebeld 2 keer, het bed was weg en er werd een onderzoek gedaan waar het bed is gebleven, ondertussen gaan me dochters mee in bed, kan zeggen slaapt niet echt lekker vandaag 31 oktober bel ik weer, alleraardigste vrouw bij de klanten service dat wel, maar krijg te horen 20 november krijgt u uw bed weer bezorgd, dit omdat ze niet voorradig zijn, mmmm zou dat het probleem zijn dat het bed niet is bezorgd foutje in het systeem, want waar is het bed gebleven daar kan niemand antwoord op geven, geld terug kan wel maar dat duurt 10 werkdagen na annuleren van de order, dus kan niet zomaar even een nieuw bed kopen
Ik zei wordt dan het bed en matras pas de 20 november opgestuurd, mmm nee alleen het bed matras heeft u al,.ik nee hoor die heb ik weer laten meenemen
Dat zijn ze nou aan het uitzoeken
Kortom help ik kan toch niet nog 20 dagen met 2 kinderen in bed gaan slapen wat voor compensatie kunt u mijn aanbieden gr R Heemskerk

Gewenste Oplossing:

Of een ander vergelijkbaar bed, in overleg of geld vandaag nog terug op rekening