Mijn Klacht:
25 augustus bureau besteld, direct betaald en een bevestiging van Leenbakker ontvangen. Op 26 augustus telefonisch een wijziging doorgegeven, bevestiging in de mail en leverdatum 15 september.
Ondertussen gebeurde er niks, in mijn leenbakker was de order nog niet aangepast. Uiteindelijk 14 september klantenservice gebeld, 15 min. in de wacht gestaan om vervolgens een medewerker te spreken die het ook niet weet. Ik moest maar even een afschrift van betaling naar zijn persoonlijke email sturen…. Volgens hem was de bestelling nog niet eens verwerkt en verder wist hij het ook niet.
Goed, afschrift gemaild en toen werd het stil…..
Weinig zin om weer te bellen want wachttijd en onwetende medewerkers. Contactformulier via de website 2 weken (!)
wachten op antwoord!
Gewenste Oplossing:
Duidelijkheid m.b.t. bestelling / levertermijn bureau. Indien niet mogelijk geld retour.
