Mijn Klacht:
In februari een kledingkast van bijna €400 besteld wat diezelfde maand met enkele planken beschadigd is geleverd. Mail gestuurd met foto’s, geen reactie. Gebeld met klantenservice en zij hebben nieuwe planken besteld (8 maart). Weken later contact opgenomen met klantenservice, zijn 3/4 planken in een filiaal in Rotterdam geleverd (thuisbezorging was echter afgesproken). Zij konden mij niet vertellen wanneer de laatste bezorgd zou worden.
Inmiddels 7(!) weken later en een zoveelste mail met klacht en de vraag om compensatie, nog steeds niets ontvangen.
Ik woon sinds februari in een nieuw appartement zonder kast en heb een kledingrek extra moeten aanschaffen ter overbrugging. De oude planken liggen nog midden in mijn woonkamer. Ik ben zeer teleurgesteld in de gang van zaken.
Gewenste Oplossing:
Reactie (telefonisch) door een competente medewerker die mij ook daadwerkelijk met mijn vraag kan helpen en kan achterhalen hoe lang de levering van die laatste plank nog gaat duren. Tevens verwacht ik een deel van mijn aankoopbedrag terug ter compensatie van mijn huidige situatie en de gemaakte extra kosten ter overbrugging.
