Klachtenbrief voor Leen Bakker

[Bedrijfsadres Leen Bakker]
[Klantenservice E-mailadres]

Datum: [huidige datum]

Onderwerp: Klacht betreffende niet-geleverde bestelling en verzoek tot terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een probleem onder uw aandacht te brengen, waarvan ik hoop dat u het spoedig kunt oplossen. Ik maak een formele klacht over een bestelling die ik bij Leen Bakker heb geplaatst, welke niet naar behoren is uitgevoerd.

Ik heb bij jullie bedrijf een bank besteld, maar ondanks meerdere beloftes is deze tot dusver niet geleverd. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, blijkt deze onbereikbaar. De huidige situatie heeft bij mij voor veel frustratie en ongemak gezorgd.

Volgens Artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek heb ik het recht om mijn aankoop te annuleren als de levering langer duurt dan verwacht of afgesproken. Op basis van deze wetgeving verzoek ik om de annulering van mijn bestelling bij Leen Bakker en eis ik dat mijn aanbetaling onmiddellijk wordt terugbetaald.

Daarnaast wil ik benadrukken dat conform de Wet Koop op Afstand en de Europese richtlijn 2011/83/EU, de handelaar verplicht is om de consument te informeren over de leveringsregelingen. Daar is in dit geval duidelijk niet aan voldaan. Ik verzoek u derhalve deze kwestie zo spoedig mogelijk op te lossen, zodat ik elders een nieuwe bank kan kopen.

Ik zie uw bevestiging van de annulering en terugbetaling graag tegemoet. Ik behoud het recht om verdere juridische stappen te ondernemen als aan deze voorwaarden niet wordt voldaan.

Ik dank u voor uw onmiddellijke aandacht voor deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw contactgegevens]