Mijn Klacht:
Op 25-07-2020 heb ik een bank besteld bij Leenbakker. Ik heb telefonisch 3x nadrukkelijk aangegeven dat de bank op 12-09-20 tussen 5.00 uur en 11.00 uur bezorgd kan worden. Na 11.00 uur is er een verbod voor vrachtwagens. Op 11 september kreeg ik na 18.00 uur een mail dat mijn bank op 12 september na 17.30 uur bezorgd zou worden. De klantenservice was niet meer bereikbaar op dit tijdstip. Op 12 september heb ik om 9.00 de klantenservice gebeld. ze zouden kijken wat ze voor me konden doen en terug bellen. Ze hebben om 11.30 teruggebeld met het nieuws dat ze de bank niet meer kwamen bezorgen en ik een andere bezorgdag moet kiezen. Ik ben erg teleurgesteld in deze fout van Leenbakker, zeker omdat mij geen compensatie is aangeboden. Alleen een cadeaubon van 25,- die ik niet heb ontvangen. Ik wil Leenbakker daarom vragen om een gepaste compensatie voor de extra vrije dag die ik moet opnemen van mijn werk voor de bezorging van de bank. Mijn voorstel is een terugbetaling van de bezorgkosten of een tegoedbon t.w.v. de bezorgkosten.
Ik hoor graag van u.
Met vriendelijke groet,
Maud
Gewenste Oplossing:
Mijn voorstel is een terugbetaling van de bezorgkosten of een tegoedbon t.w.v. de bezorgkosten.
