Mijn Klacht:
Mijn schoonmoeder heeft een bank bij de leen bakker gekocht. Al gauw blijkt dat de bank niet goed in elkaar gezet is en daardoor kapot is. Contact gehad met Leen bakker en ze kreeg uiteindelijk een nieuwe bank. Maar helaas ging de nachtmerrie verder. Ook de nieuwe bank zit niet goed in elkaar en is alweer stuk. Weer gelijk gemeld bij leen bakker. Ze moest foto’s sturen. Uiteraard zo snel mogelijk gedaan. Normaal zou dit binnen 7 werkdagen opgelost moeten worden maar niks gehoord. Dus maar weer contact opgenomen. Helaas waren er geen foto’s bij haar dossier. Weer opnieuw gestuurd. Maar helaas weer geen reactie. Gebeld, haar dossier was leeg..Weer foto’s gestuurd. Mijn schoonmoeder is al op leeftijd en loopt achter een rollator maar door deze bank heeft ze er nu ook rugklachten erbij. Vandaag ben ik zelf maar langs het filiaal gegaan waar ze de bank gekocht heeft. Helaas konden ze niks voor me doen want het wachten is op het hoofdkantoor. Hoe lang dat gaat duren wist ze niet want het is december en het hoofdkantoor is niet volledig bezet. Sorry hoor maar dit kan gewoon niet!
Gewenste Oplossing:
Ze wil graag haar geld terug. Ze is het vertrouwen kwijt in de bank en in leen bakker.
