Mijn Klacht:

Wij hebben in april een boekenkast besteld die eind april binnen zou komen.
Al met al zou dit pas 10 mei kunnen omdat hij niet leverbaar was…
Nu is de kast op 10 mei bezorgd maar erg beschadigd.
Na 3 keer gebeld te hebben met de klantenservice er niet uit kunnen komen en alsnog naar het desbetreffende filiaal gereden.
Volgende dag ben ik gebeld, goh het kan woensdag op zijn vroegst omgeruild worden, nou oke ik wacht wel weer dacht ik…
Woensdag telefoon gekregen dat hij niet binnen was gekomen dat hij vandaag zaterdag 21 mei geleverd wordt.
Nou al een beste poos er op moeten wachten dus ja dan mag je er vanuit gaan dat het dan toch eigenlijk een keertje goed komt.
Wordt ik vandaag gebeld dat hij weer niet binnen was gekomen dus niet kwam vandaag.
Ik kon pas mijn geld terug krijgen als we de beschadigde kast brachten anders kregen we geen geld terug.
Of we moesten nog eventjes tot woensdag wachten dan kon de kast wel gehaald worden…
Over een week ben ik uitgerekend en had graag al lang de boel voor elkaar willen hebben, veel stress en werk van gehad uiteindelijk en alsnog geen kast, wat een slechte service vind ik het.
Uiteindelijk kan ik dit ook geen service noemen!!!

Afspraken worden dus totaal niet nagekomen!

Gewenste Oplossing:

Ik ben uiteindelijk 3 keer naar de winkel gereden voor niks, de kast zelf terug moeten brengen uiteindelijk en 3 keer een half uur aan de telefoon gezeten om de zogenoemde klantenservice te contacteren...
Denk niet dat dit allemaal niks kost, een hoop werk gekost en ja wat krijg je excuses daar heb je zo weinig aan