Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over een drietal dingen die mis zijn gegaan bij mijn bestellingen bij Leenbakker.
Op 17-2 om omstreeks 11.00 uur wilde ik 4 eetkamerstoelen bestellen. De site gaf aan dat er maar 3 stuks beschikbaar waren. Telefonisch kreeg ik het advies om de stoelen twee om twee te bestellen. Dit lukte niet waarna ik terug heb gebeld om de bestelling met de twee stoelen te annuleren. Tot op heden heb ik nog geen geld retour ontvangen en na telefonisch contact vandaag kreeg ik te horen dat hier ook nog geen actie op ondernomen was.

Diezelfde dag na 22.00 uur bleek ik wel 4 stoelen te kunnen bestellen, als ophaaldatum had ik voor 3-3-2018 gekozen. Vandaag kreeg ik echter te horen dat de stoelen pas volgende week geleverd worden. Erg jammer aangezien ik nu dubbele kosten moet maken voor de aanhanger. Helaas kon de klantenservice van het hoofdkantoor de stoelen ook niet uit coulance laten bezorgen terwijl de leverende vestiging aangaf dat dit wel kan zodra de stoelen op het distributiecentrum staan zodat post nl ze daar op kan halen.

Als laatste had ik op 23-2 nog een bestelling geplaats met woonaccessoires. Ook deze bestelling zou ik 3-3-2018 op kunnen halen. Echter vertelde de leverende vestiging mij dat de spullen met een grote bak zijn binnen gekomen en dat zij deze nog uit moesten zoeken en dat ik wel een smsje zou krijgen wanneer ze dat gedaan hebben en ik de spullen op kan halen.
Al met al 3x niet nagekomen wat afgesproken is en ook de meedenkende hulp van de medewerkers is ver te zoeken.

Gewenste Oplossing:

Als mijn bestelling op kosten van leenbakker bezorgd wordt of een vergoeding van de kosten van het regelen van vervoer voor het ophalen van de spullen.