Klacht: Aan het lijntje houden

TomDe op 11 mei 2022 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Woonwarenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 11 mei 2022

Een klant van Leen Bakker heeft op 18 januari een kast besteld, die na meerdere leveringen uiteindelijk met verkeerde onderdelen werd geleverd. Ondanks acht telefoontjes naar de klantenservice en beloften dat de vervangende onderdelen zouden komen, wacht de klant nog steeds op de juiste onderdelen en heeft besloten in de toekomst geen producten meer te kopen die niet direct op voorraad zijn.

Mijn Klacht:

18 Januari heb ik een kast besteld die na 4x verplaatsen eindelijk geleverd werd. Helaas waren hier verkeerde onderdelen bij geleverd. Tot op heden (11-05) wacht ik nog steeds op mijn vervangende onderdelen om de kast compleet te maken. Na 8x met de klanteservice gebeld te hebben werd ik steeds aan het lijntje gehouden dat het eraan kwam. Dit was tot 4 maal toe. Inmiddels ben ik er helemaal klaar mee en koop ik nooit meer iets bij de webshop dat niet gelijk op voorraad is.

Gewenste Oplossing:

compensatie en het daadwerkelijk (EINDELIJK) leveren van de onderdelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leen Bakker

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Leen Bakker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door TomDe
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM