Mijn Klacht:
4 januari bestelling geplaatst
Zou 19 januari klaar zijn om op te halen
Heb de locatie gewoon kunnen kiezen om in de winkel af te halen
4 weken later nog geen enkel bericht gekregen
Nu krijg ik te horen dat ik het misschien volgende week kan afhalen omdat de winkels gesloten zijn
Maar in AL jullie communicatie zeggen jullie dat bestellen in de winkel en afhalen mogelijk is
Wat zijn jullie in godsnaam aan het doen?
Personeel aan overvloed omdat de winkels dicht zijn voor het meeste bezoek. Wat doen jullie zo overdag?
En waarom zit ik 5 weken te wachten op een bestelling die ik betaald heb tijdens de lockdown maar NU pas hoor ik van jullie dat het niet eens afgehaald kan worden. Wat een klte service. Dit heb ik nog niet eerder meegemaakt hoor.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn bestelling heb en een verklaring waarom ze zo langzaam zijn en waarmee ze druk zijn. Ook ben ik benieuwd wat hun personeel doen nu in de corona tijd als ze niet in de winkel mogen staan.
(10)
