Mijn Klacht:

De verhuiswagen had geen ladderlift bij om op de 4 de verdieping raken, dit was nochtans de reden waarom we de zetels lieten leveren daar de lift te klein was en de trap te smal zijn! We hebben dit uitdrukkelijk vermeld. Gelukkig zocht de verhuisjongen Glenn een ladderlift die dezelfde dag nog de zetels naar boven kon verhuizen, waar de mevrouw van Leenbakker Wilrijk zei om de zetels maar even te stockeren ergens…
Zetel 1 Tom: 2-zit, stof chile, armleuning adelanto, kopsteunen 65 cm, klopt.
zwarte pootjes, fout we bestelden geborsteld staal.
Vulling veren,fout we bestelden polyether
Zithoogte zonder poten 39 cm (15cm kussen en 24 cm zetel) = Large, klopt.
Zetel 2Tom: 2-zit, stof chile, armleuning adelanto, kopsteunen 65 cm, klopt.
Zwarte pootjes, fout we bestelden geborsteld staal.
Vulling polyeter, ok.
Zithoogte zonder poten 35 cm (15cm kussen en 19cm zetel)= Medium, fout!
Dus na de perikelen van geen lift, een hele dag wachten op verhuismensen, ontdekten we bij het openen nog eens 2 verkeerde zetels.
Na telefonische contact met de verantwoordelijke van Leenbakker Wilrijk: S.E.B. Zei deze dame:
‘Stuur een paar fotootjes op en stuur dan een mailtje, dan zullen we zien wat we kunnen doen, want ik heb de juiste bestelling geplaatst.’
‘Ondertussen mogen jullie de zetels gewoon gebruiken.’
Maar welke oplossing is er dan wel mogelijk?
Nog eens zelf een verhuiswagen en ladderlift betalen doen wij niet.
Wij willen zo snel mogelijk de juiste zetels.
Gelukkig waren mijn dochter en schoonzoon aanwezig, want de verhuizer was alleen.

Gewenste Oplossing:

Wij willen 2 dezelfde zetels zoals we ze besteld hebben.
Zonder zelf nog de kosten te betalen van verhuis en levering op de vierde verdieping.
Verhuizers die met 2 zijn, want wij kunnen deze zetels niet heffen en binnen dragen.