Mijn Klacht:

ik heb op 3 april een online bestelling gedaan van een aantal fotolijsten. Het zou ongeveer 7 weken duren voordat ik mijn bestelling zou binnenkrijgen. Nu werd ik 1 dag voor de levering van mijn product gebeld dat mijn bestelling is vertraagd en pas binnenkomt op 5 juli. Ik vind dit persoonlijk echt belachelijk! en nu blijkt ook nog dat de artikelen wel aanwezig zijn in een van hun filialen in Alphen aan de Rijn. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van leenbakker, zij geven aan niks voor mij te kunnen doen. Zij kunnen mij de artikelen uit Alphen niet leveren, en kunnen ook mijn bestelling niet annuleren. Ik moet nu zelf naar Alphen aan de Rijn om de artikelen te halen en ik moet zelf mijn bestelling annuleren in Zoetermeer, hiervoor moet ik naar de winkel zelf anders krijg ik mijn geld niet terug.

Gewenste Oplossing:

Ik vind de klantenservice echt heel slecht. Ik heb al 7 weken op mijn artikel moeten wachten, en nu wordt mij verteld dat ik nog 7 weken kan wachten voordat mijn artikelen binnenkomen. De hele klantenservice sloeg nergens op, want ze hebben niet eens de moeite gedaan om mij te helpen. Het personeel in Zoetermeer moet dat maar voor hun doen. Ik verwacht dat zij gaan regelen dat ik de artikelen zo snel mogelijk geleverd krijg, aangezien ik nu weet dat er een leenbakker in de buurt is die mijn artikelen wel degelijk op voorraad heeft. Ik ga niet nog 7 weken wachten totdat mijn artikelen binnenkomen. Hoe deze artikelen naar Zoetermeer komen is niet mijn probleem.