Een klant heeft aangegeven dat na het overlijden van zijn moeder op 12 mei, de leesmap van Leesland nog steeds wordt bezorgd, ondanks herhaalde telefoontjes en een e-mail met de akte van overlijden. Dit veroorzaakt veel pijn en frustratie, aangezien er niemand meer op het adres woont.
Helaas is mijn moeder 12 mei overleden. Na twee x te hebben gebeld (wat zeer pijnlijk was) en een mail te hebben gestuurd met akte van overlijden, brengen ze gewoon nog steeds de leesmap. Terwijl er niemand meer woont.
Als ze stoppen met de leesmap te brengen, stoppen om geld te vragen van iemand die overleden is.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar leesland over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door leesland in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Na een telefoontje van Leesland dacht ik dat het probleem was opgelost. Ondanks dat ik de leesmap in mei heb opgezegd meerdere malen, kreeg ik een rekening van de leesmap van week 24! Van alle dingen die ik moest regelen na het overlijden van mijn moeder is het écht niet normaal hoe Leesland gewoon blijft door klieren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
