Klacht: leder kraakt helemaal

op 06 november 2016 over Chateau d Ax in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

onze witte lederen hoekbank van ‘chateau d’ax’ is helemaal aan het kraken. Dit is verschrikkelijk lelijk en niet acceptabel voor een bank van 4975,-Euro. Ik zie dit gekraak niet terug bij vrienden die ook een lederen bankstel hebben, weliswaar van een ander merk.

Gewenste Oplossing:

Alle gekraakte delen zouden moeten hersteld worden daar naar mijn inzien is dit een zware fabricagefout.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar Chateau d Ax over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Deze klacht is zojuist door Chateau d Ax in behandeling genomen

Chateau d Ax

Heeft op 21 november 2016 om 11:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Aperol,

Wat vervelend dat het leer aan het craqueleren is. De order is inmiddels buiten de CBW garantietermijn. Ik zou u willen doorverwijzen naar Chateau d'Ax. Zij zijn bereikbaar op 085-2105190 of klantenservice@chateau-dax.nl. Zij kunnen dan een offerte voor het herstel voor u opstellen.

Met vriendelijke groet,
Webcare Chateau d'Ax

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat Chateau d Ax een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Heeft op 28 november 2016 om 23:13 geantwoord

Ze hebben voorgesteld om te bank te komen reinigen, ik heb nog eens uitgelegd dat de bank niet vuil is maar dat het leder kraakt en dat alles wat eronder zit zwart is van kleur, dus een productiefout of gewoon slechte kwaliteit...

Alle klachten die gemeld zijn door aperol