Mijn Klacht:
Wij (onze tussenpersoon) hebben 58 led lampen besteld voor in onze indoorspeeltuin.
Bij het ophangen ervan bleek dat de kleur veel te fel is voor onze onderneming en dit niet sfeervol zou zijn voor onze klanten.
Nu willen wij de lampen die nog in de verpakking zitten ruilen. Financieel gezien zou Intoled hier dan niet onder lijden, omdat wij ze enkel omruilen voor andere.
Nu is de termijn van retourneren 14 dagen. Wij zitten hier 4 dagen buiten…. 4 dagen!! Wij hadden een stukje coulance verwacht van dit bedrijf naar ons toe. Helaas hield de medewerker van (Intoled) voet bij stuk met de termijn van 14 dagen. Jammer
Gewenste Oplossing:
Wij zouden tevreden zijn als wij de overige 47 lampen (die zitten namelijk nog in de verpakking) zouden mogen omruilen voor de lampen die wij wél wensen te krijgen.
