Klachtenbrief voor lebara

Onderwerp: Juridische klacht tegen Lebara Mobile

[Naam]
[Adres]
[Postcode en woonplaats]
[Emailadres]

Lebara Mobile
Klantenservice
[Adres van de onderneming]
[Postcode en plaats]

[Plaats, datum]

Geachte heer, mevrouw,

Betrekking hebbend op mijn juridische klacht tegen Lebara Mobile, wil ik uw aandacht vestigen op een kwestie betreffende mijn nieuwe telefoonabonnement. Zoals in het contract staat vastgelegd, zou Lebara verantwoordelijk zijn voor het opzeggen van mijn abonnement bij mijn vorige provider. Het is tot mijn grote spijt dat ik moet constateren dat dit niet is gebeurd.

Ik heb reeds een langdig gesprek gevoerd met één van uw medewerkers via een messaging-app, waarin de kwestie uitgebreid besproken is. Echter, tot nu toe heeft dit niet tot een oplossing geleid. Daarbij dreigt mijn vorige provider nu met extra kosten. Graag zou ik deze kosten op jullie willen verhalen, aangezien ik van mening ben dat hier duidelijk een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst aan jullie zijde is.

Ik verzoek u vriendelijk om een e-mailadres te verstrekken, zodat ik u alle relevante correspondentie kan doorsturen. Daarbij vertrouw ik erop dat u de kwestie correct en financieel zult afhandelen met mijn oude provider.

In dit verband wil ik graag verwijzen naar artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, waarin is bepaald dat iedere tekortkoming in de nakoming van een verbintenis de schuldenaar verplicht de schade die de schuldeiser daardoor lijdt te vergoeden, tenzij de tekortkoming de schuldenaar niet kan worden toegerekend.

Ik ga ervan uit dat dit een misverstand betreft en dat u de nodige stappen zult ondernemen om deze ernstige kwestie naar behoren af te handelen. Ik verzoek u om mij binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief te informeren over de stappen die u hiertoe heeft genomen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]