Klacht: verzuim overdracht

financieel debacle op 13 maart 2024 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Nieuwe klacht
Datum 13 maart 2024

Een klant van Lebara heeft aangegeven dat de overstap naar hun diensten niet correct is uitgevoerd, omdat het opzeggen bij de vorige leverancier niet heeft plaatsgevonden, ondanks afspraken in het contract. De klant heeft al contact gehad met de klantenservice, maar ervaart geen oplossing en vreest extra kosten van de vorige leverancier. Hij verzoekt om een e-mailadres voor verdere correspondentie.

Mijn Klacht:

Als nieuwe leverancier van mijn telefoonabonnement zou Lebara zorg dragen voor opzeggen bij mijn vorige leverancier. In het contract staat dat ook vermeld, maar dat is niet gebeurd. Deze week heb ik al een lang app gesprek gehad met één van jullie medewerkers maar daar kom ik niet verder. Omdat mijn vorige leverancier nu dreigt met extra kosten, wil ik deze kosten op jullie verhalen.
Graag ontvang ik een mailadres zodat de bijbehorende correspondentie kan worden overlegd.

Gewenste Oplossing:

Bij correcte en financiele afhandeling met mijn oude provider.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over lebara
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Reactie van de melder van de klacht financieel debacle

1 jaar geleden - Om te huilen zo slecht.

Reactie van de melder van de klacht financieel debacle

1 jaar geleden - Slecht, onprofessioneel en niet persoonlijk. Niet zoeken naar een oplossing voor een fout die Lebara zelf heeft gemaakt. Onbegrijpelijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door financieel debacle
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie