Klachtenbrief voor lebara

[Naam]
[Adres]
[Stad, Postcode]

Lebara
Herikerbergweg 238
1101 CM Amsterdam

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Formele klacht betreffende verdwenen prepaid beltegoed

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik ben een trouwe en consistente klant van Lebara. Tot mijn spijt ben ik gedwongen om deze brief te schrijven over een zaak die mij diep verontrust. Het betreft de recente verdwijning van mijn prepaid beltegoed van 60 euro, zonder enige vorm van gebruik van mijn kant.

Ik wil erop wijzen dat ik uw klantenservice reeds heb gecontacteerd over dit incident, maar tot mijn grote teleurstelling heb ik nog geen reactie ontvangen. Dit gebrek aan aandacht voor mijn zorg heeft me gedwongen om deze officiële klacht in te dienen.

Volgens de Consumentenbeschermingswet (artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek), als de verkoper zijn verplichtingen niet nakomt, heeft de consument het recht om een klacht in te dienen. Tevens heeft de consument het recht om een passende oplossing te vragen, en indien relevant, schadevergoeding te eisen.

In lijn hiermee verzoek ik om het herstel van mijn prepaid beltegoed van 60 euro alsook mijn maandelijkse abonnement van 9 euro dat enkel bellen toelaat.

Ik wil benadrukken dat ik gewoon mijn rechten als Lebara-klant uitoefen. Ik verwacht dat Lebara zich als gerespecteerd bedrijf naar behoren gedraagt, rekening houdt met de rechten van haar klanten en passende actie onderneemt om mijn grieven aan te pakken.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus zult nemen en verwacht binnen 14 dagen een bevredigende oplossing te ontvangen.

Ik hoop dat we dit op een plezierige manier kunnen oplossen zonder verdere stappen.

Bij voorbaat dank voor uw begrip en spoedige aandacht aan deze kwestie.

Hoogachtend,

[Naam]

---
N.B.: Deze brief is gegenereerd door een AI-algoritme en moet mogelijk worden aangepast aan specifieke omstandigheden of juridische vereisten.