Mijn Klacht:
Ik heb een abonnement bij Lebara afgesloten, mijn nummer wordt ineens overgeschreven naar mijn ‘nieuwe’ simkaart, die ik niet ontvangen heb. Nu heb ik dus geen bereik, geen internet, kan niet bellen niks. Daarnaast betaal ik ook al 2 maanden dubbel omdat mijn oude abonnement niet opgezegd is, terwijl er stond dat dit door Lebara automatisch gedaan zou worden. Meer geld kwijt en alleenmaat gedoe. Heel erg vervelend! Geen goede hulp. Niet oke.
Gewenste Oplossing:
Geld terug (25 euro van het twee keer extra betaalde oude abonnement en het aanschaffen van een prepaid met minimaal beltegoed). Daarnaast het direct opzegging van het oude abonnement (BEN) en zsm regelen dat het nieuwe Lebara abonnement op het gekochte simkaartje komt.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
