Klachtenbrief voor lebara

Subject: Bezwaarschrift betreffende Ongeautoriseerde afschrijvingen

[Bedrijfsadres Lebara Mobile]

Dieren, [huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik neem contact met u op met betrekking tot een situatie die mij zowel verontrust als irriteert. Ondanks mijn pogingen tot communicatie met uw bedrijf via telefoon en email, heb ik geen enkele reactie ontvangen wat betreft een bedrag van €31 dat recentelijk van mijn rekening is afgeschreven.

Naar mijn weten heb ik geen goederen of diensten afgenomen die een dergelijk bedrag rechtvaardigen. Ik heb al jaren hetzelfde apparaat in mijn bezit en mijn gebruik daarvan kan dit bedrag niet verklaren. Bovendien werd er beweerd dat er een Lebara winkel in mijn woonplaats Dieren zou zijn, echter na grondig onderzoek kan ik verifiëren dat dit niet correct is.

Mijn telefoonnummer is 0645997797 en het besproken accountnummer is niet 0649953469, maar 0645997797. Ik was vanaf vanmorgen niet eens meer in staat om Whatsapp te gebruiken.

In overeenstemming met Artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek, vraag ik u om een gedetailleerde uitleg van de betreffende betaling. Indien ik hier niet op correcte en snelle wijze antwoord op krijg, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te nemen.

Gezien deze gegevens zal ik, tot ik een bevredigend en adequaat antwoord van u ontvang, geen betalingen initiëren. Ik vertrouw erop dat u dit probleem met spoed zal behandelen, zodat we deze kwestie zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Ik zie uw respons met belangstelling tegemoet binnen een termijn van 14 dagen.

Hoogachtend,

[volledige naam]
[persoonlijk adres]
[Telefoonnummer]
[Emailadres]