Mijn Klacht:
Op 23 juni 2020 via email opzegging doorgegeven.
Geen reactie.
Toen geprobeerd via SMS SIMSTOP naar 8800. Wederom geen reactie
Op 27 juni 2020 telefonisch contact gehad en opzegging per eerstmogelijke datum nogmaals bevestigd.
Per telefoon bevestigen ze dat er een opzegtermijn van een maand geldt.
Lebara geeft op hun website aan;
gaat in per 1ste dag van de volgende maand
https://mobile.lebara.com/nl/nl/unlimited/simstop
Dus email gestuurd dat niet per 31 juli, maar m.i.v. 1 juli moet worden beëindigd.
Ontvang email retour dat mijn klacht is afgehandeld en de melding wordt gesloten.
Ik heb geen email gehad hoe de klacht is opgelost, dus in het ongewisse of contract eindigt per 31 juli of miv 1 juli.
Wederom email gestuurd dat contract miv 1 juli is beëindigd.
En weer geen reactie.
Wel een melding dat de rekening voor juli nog even moet worden voldaan.
Gewenste Oplossing:
Beëindiging contract volgens informatie op de website.
Dus miv 1 juli en niet 31 juli
(10)
