Klachtenbrief voor lebara

Betreft: Klacht betreffende onterechte incasso en ongewenste contractverlenging bij Lebara Mobile

[Je Naam]
[Je Adres]
[Postcode en Plaats]

Aan:
Lebara Mobile
Postbus 456
1000 AL Amsterdam

[Locatie], [Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn wettelijke recht tot klacht in te roepen onder toepassing van consumentenbeschermende wetten en relevante regelgevingen. Het vertrouwen in uw organisatie Lebara Mobile is helaas geschaad vanwege uw recente handelingen.

Bij deze wil ik mijn beklag doen over mijn abonnement bij Lebara Mobile. Tijdig en volgens de voorwaarden van ons contract, heb ik mijn Sim Only abonnement bij u opgezegd, maar tot mijn verbazing blijft Lebara Mobile mijn abonnement onrechtmatig verlengen en incasso's uitvoeren van mijn rekening.

Dit is in directe strijd met de Wet van 12 maart 1976 betreffende de regeling van de contracten tot het verrichten van bepaalde diensten, Artikel 6:237 BW. Het onterecht incasseren en verlengen van een overeenkomst na opzegging door de consument wordt als onredelijk bezwarend beschouwd.

Ik verzoek u dan ook, volgens bovenstaande wetgeving, om de in rekening gebrachte bedragen die zijn geïncasseerd na mijn opzegging per direct aan mij terug te storten. Daarnaast eis ik dat u de ongewenste en onrechtmatige verlenging van het contract stopt.

Ik verwacht dat u onmiddellijk actie zult ondernemen om deze kwestie te rectificeren en een duidelijk bewijs van deze rectificatie naar mij te sturen. Mocht mijn klacht niet binnen een redelijke termijn (14 dagen) naar mijn tevredenheid zijn opgelost, dan behoud ik mij het recht voor om deze zaak voor te leggen aan de Ombudsman voor de Telecommunicatie.

Ik zie uw spoedige reactie met belangstelling tegemoet. Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]