Klacht: opwaardeerklacht

henk19711 op 08 november 2023 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Nieuwe klacht
Datum 8 november 2023

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het opwaarderen van een pas gekochte opwaardeerkaart van Lebara. Ondanks het volgen van de juiste procedure wordt de kaart steeds geweigerd, zelfs bij verschillende verkooppunten. De klant vraagt zich af wat de oorzaak van deze problemen is en wacht op een reactie.

Mijn Klacht:

het is helaas al vaker voorgevallen,pas gekochte opwaardeerkaart word niet geaccepteerd,doen alles goed tijdens de volgorde van opwaarderen en word toch geweigert,in dit geval gaat het om opwaardeernummer 30405441024589 activeren voor 13-11-2025 dus dat is tijd genoeg,maar elke poging wat gedaan word,word het geweigert,kaart is nieuw gekocht,in dit geval de pluswinkel in roermond,het is ook al voorgevallen dat het in een telefoonwinkel de gekochte kaart geweigert werd,de vraag is nu waar ligt dat nu aan want dit is niet normaal,in afwachting van uw antwoord mvg

Gewenste Oplossing:

van uw kant uit of geld terugstorten of via sms het bedrag storten op de simkaart,gaat om nummer 0626760959

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door henk19711
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie