Klachtenbrief voor lebara

[Empfängers Name],
[Auf der Unternehmen]
[Strasse und Hausnummer]
[Postleitzahl und Stadt]

[Heutiges Datum]

Kundenservice Lebara,
[Lebara's Emailadresse]

Betreff: Klacht over onbeschofte behandeling en problemen met mijn Lebara eSIM

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u deze brief uit grote teleurstelling over de recente probleem die ik met uw dienst ondervonden. Ik ben al lange tijd trouwe klant van Lebara en ik had nooit gedacht dat ik me deze ongemakken zou moeten ondergaan.

Ik heb onlangs een eSIM aangevraagd en heb deze nu op mijn iPhone 17 Air. Zoals afgesproken nam ik contact op met uw call center. Tot mijn verbazing en ongenoegen werd ik onvriendelijk behandeld door een van uw klantenservice medewerkers, alsof ik een onwetend kind was. Als gevolg hiervan beschik ik nu over een tijdelijk nummer waarmee ik nagenoeg onbereikbaar ben.

Ik vind het zeer teleurstellend hoe vaste klanten door uw bedrijf behandeld worden. Derhalve roep ik u op om mijn situatie onmiddellijk te corrigeren en mijn huidige 06-nummer opnieuw te activeren. Ik vertrouw erop dat dit snel opgelost kan worden.

Op grond van artikel 6:234 van het Burgerlijk Wetboek heeft een klant het recht om tijdige en correcte informatie te ontvangen over de diensten. Bovendien, op grond van artikel 6:162, wordt de schade die ontstaat door nalatigheid behandeld in het algemene verbintenissenrecht, waarbij het de verantwoordelijkheid van de dienstverlener is om die schade te vergoeden.

Ik hoop op een snelle oplossing van mijn probleem en een verklaring voor de gedragingen van uw medewerkers.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie serieus neemt en zie uw reactie graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Dein Name]
[Dein Adresse]
[Postleitzahl und Stadt]
[Dein Telefonnummer]
[Deine E-Mail]