Klachtenbrief voor lebara

Uw naam
Uw adres

Lebara Mobile
Teleportboulevard 121
1043 EJ Amsterdam
Nederland

Datum: [huidige datum]

Betreft: Ongewenst verlenging van abonnement bij Lebara

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u omdat ik tijdens mijn recente vakantie heb ontdekt dat mijn abonnement bij Lebara zonder mijn toestemming onterecht is verlengd. Ik ben hierover niet op de hoogte gesteld, noch is er op enig moment overleg met mij gepleegd aangaande deze beslissing. Dit gebeurde te midden van een zeer ongelukkige situatie, waarin mijn telefoon tijdens mijn reis defect raakte, wat mijn ontevredenheid vergroot.

Dit is niet alleen opmerkelijk ongeacht, maar ook een duidelijke inbreuk op artikel 7:528 van het Burgerlijk Wetboek, dat bepaalt dat de consument het recht heeft om geïnformeerd te worden over contractverlengingen. Evenzo, artikel 6:233 stelt nadrukkelijk dat voorwaarden in een contract die onredelijk bezwarend zijn voor de consument, vernietigbaar zijn.

Op basis van de bovengenoemde wettelijke bepalingen eis ik dat mijn abonnement onmiddellijk wordt stopgezet. Indien er geen snelle en bevredigende actie van uw kant komt met betrekking tot dit verzoek, voel ik me helaas genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen, waaronder het blokkeren van betalingen bij de bank en eventueel het indienen van een formele klacht bij de Autoriteit Consument & Markt.

Ik hoop dat het niet zover hoeft te komen en dat we een snelle en passende oplossing voor dit probleem kunnen vinden. Ik verzoek u vriendelijk mijn claim zo spoedig mogelijk in behandeling te nemen en me schriftelijk op de hoogte te houden van de status van deze zaak.

In afwachting van uw antwoord, verblijf ik.

Hoogachtend,

[Uw naam]

Cc: Juridisch Advies, [uw e-mailadres]