Mijn Klacht:
Lebara heeft in de week dat ik in kaapstad was onterecht 2,9 gb van mn account getrokken terwijl ik daar uitsluitend wifi gebruikt heb. Buiten wifi had ik absoluut geen verbinding. Er is dus echt iets mis gegaan met de verrekening.
Op klantenservice krijg ik standaardantwoorden. Ik word niet serieus genomen. Het lijkt erop dat er wordt geweigerd uit te zoeken hoe dit kan… storing in wifi in kaapstad? Dan had ik vanuit sa internet toch moeten betalen en had ik een torenhoge rekening gehad, das ook niet het geval… Erg vervelend dat ik nu met een 5 gb abonnement data moet bijkopen wat niet mijn fout is.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een 1gb voucher krijg ter gemoet koming van deze schade.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
