Mijn Klacht:
Ik ben al jaaaaaren een tevreden klant van Lebara en heb nooit eerder problemen ondervonden met betrekking tot het bereiken van de klantenservice , maar omdat ik per abuis 3x de verkeerde pincode ingetoetst heb en de pukcode kwijt ben probeer ik al 3 dagen tevergeefs in contact te komen met de helpdesk via alle mogelijke telefoonnummers zelfs met mijn mobiele telefoon (waarin ik een ander simkaartje van Lebara in heb gestopt alleen maar om het 1200 nummer te kunnen bellen) vaste telefoon tegelijk met handsfree open en letterlijk UREN maar onophoudelijk de dame op het bandje : Bedankt voor het wachten , blijf nog even aan de lijn , we helpen u zo snel mogelijk ik ben furieus inmiddels ik ben niet te bereiken voor cliënten en kan zelf maar in beperkte mate bellen maar ook niet in mijn contacten lijst van mijn telefoon komen , ik kan ook nergens een e-mail adres van Lebara vinden om mijn PUKcode via een emailtje op te vragen , allemaal zéér zéér slecht geregeld dit , ik zat voorheen bij VODAFONE en herinner mij nog dat wanneer je je puk kwijt was en deze nodig had je deze via je account en telefoonnummer online op kon zoeken .
Mocht er iemand zijn die een oplossing weet of een andere manier om in contact te komen met een medewerker van Lebara of een e-mail adres hebben zou die aub even contact met mij op willen nemen via email adres : [email protected] alvast bedankt groetjes Floris
Gewenste Oplossing:
Als ze mij te woord staan of contact opnemen met mij
