Mijn Klacht:
Op 4 december 2013 heb ik opgewaardeerd met Online van Lebara waardoor ik 30 dgn onbeperkt zou kunnen internetten en bellen/smsen naar andere klanten van Lebara. Op 8 december heb ik €10,- opgewaardeerd om ook naar klanten van n andere provider te kunnen bellen. Ik heb 1x gebeld en 1 sms verzonden en daarna niets meer maar mijn beltegoed bleef toch dalen. Ineens kon ik niet meer internetten op 16 december en bij controle was mijn btg ineens €0,01. Eerst dacht ik dat het een storing moest zijn maar dit is alweer de 2e dag. Mijn conclusie is dat internet van mijn btg werd afgetrokken ondanks mijn bundel waar ik ook voor heb betaald…dubbele verlies voor mij en dubbele voordeel voor Lebara
Gewenste Oplossing:
Krijgen waarvoor ik betaald heb...btg en mn online bundel. Waar voor mijn geld
