Mijn Klacht:
Sinds 1,5 wk een nieuw nummer, nwe nr koppelen aan bestaande sim zou 48u duren. Dit werd 72 en vervolgens 84-96…
Maar daarna moest die nog gekoppeld worden aan bestaande account en abonnement. Maw geen gebruik kinnen maken van simonly bundel. Mocht ik tijdelijk gebruik maken van een soort van ‘service-bundel’ voor dag of 2
Nette actie op zich….
Toen begon de ellende, nwe nr nog steeds niet gekoppeld aan account en abonnement.
Lebara: telefonisch onbereikbaar (zowel 1200 als 0900)
Lebara: via chat onbereikbaar
Lebara: heel kort reactie op mail die daarna weer blijft liggen (Maw geen reactie)
Lebara: via FB alleen auto-reply
Lebara: koppelen via browser geeft fouterror
Lebara: koppelen via app geeft fouterror
Meerdere malen gebeld geprobeerd te benaderen alles zonder enig resultaat
Gewenste Oplossing:
1: Lebara op alle mogelijke manieren die zij zelf pretenderen bereikbaar
2: Wil gebeld worden door een persoon die daadwerkelijk THUIS is in de materie en alles met mij GOED CORRECT van A-Z regelt.
3: Geen holle plichtmatige excuses
(10)
