Klacht: niet gebeld kunnen worden

Tessaromy1 op 04 maart 2020 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Nieuwe klacht
Datum 4 maart 2020

Een klant heeft problemen met zijn Lebara-simkaart, waardoor hij niet gebeld kan worden. Ondanks herhaalde pogingen via chat, e-mail en telefoon om het probleem op te lossen, heeft hij geen hulp ontvangen van de klantenservice. Dit heeft geleid tot frustratie en stress, vooral omdat hij als ondernemer afhankelijk is van telefonische bereikbaarheid.

Mijn Klacht:

al een week ben ik bezig met Lebara met chat personeel mails telefoontjes alles het is in 1 woord schandalig ik ben overgestapt naar Lebara sim only met onbeperkt bellen en internet ik kan alleen niet gebeld worden niemand kan mij hier mee helpen van Lebara terwijl ik bij hun een contract heb .
ruk heb een paar duizend folders verspreid als beginnende oinbdernemer
voor niks niemand kan mij bereiken vandaag weer meerdere pogingen gewaagd er zit hier nu alk zoveel tijd in en stress wat een slechte service

Gewenste Oplossing:

als ik gewoon ook gebeld kan worden zoals het hoort en iemand mij daar nu eens mij veder kan helpen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tessaromy1
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie