Klachtenbrief voor lebara

[Bedrijfsnaam en-adres]
Lebara
Postbus 15470
1001 ML Amsterdam
Nederland

Aan:
Klantenservice Lebara
[email protected]

[Inschrijfdatum]

Onderwerp: Kilachten over telecommunicatiediensten - Contractannulering

Geachte heer / mevrouw,

Mijn naam is [Uw volledige naam] en ik schrijf deze brief om een probleem te melden dat ik onlangs heb ervaren na het activeren van een abonnement bij uw bedrijf, Lebara. Volgens de details van mijn contract zou ik maandelijks 20 GB internet moeten ontvangen. Tot mijn verbazing kwam ik er echter achter dat dit aanbod alleen geldig is in Duitsland en dat mijn internetlimiet in Nederland slechts 5 GB is.

Na het ontdekken van deze misleidende informatie, heb ik ervoor gekozen de simkaart niet te gebruiken en het nummer te deactiveren. Dit komt overeen met artikel 230g van Titel 5 van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek, waaruit blijkt dat ik het recht heb om het contract te annuleren binnen 14 dagen na ontvangst van het product of de dienst. Aangezien ik de service nooit heb gebruikt, verzoek ik hierbij om de annulering van mijn contract.

Bovendien wil ik uw aandacht vestigen op artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek, dat in principe bedoeld is om consumenten als ik te beschermen tegen oneerlijke handelspraktijken. Volgens deze wet is het misleiden van consumenten door het geven van onjuiste informatie over de voornaamste kenmerken van een product of dienst illegaal.

Ik vraag u daarom vriendelijk om mijn contract onmiddellijk te annuleren en alle betaalde kosten te restitueren, als overeenkomen in artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek.

Ik verzoek u om mij op de hoogte te houden van de voortgang van dit proces. Ik vertrouw erop dat deze situatie snel wordt opgelost, in overeenstemming met mijn wettelijke rechten als consument.

Met vriendelijke groeten,

[Uw volledige naam]
[Uw adres]
[Uw plaats en postcode]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]

CC: Consumentenbond, Nederlandse Autoriteit Consument & Markt (ACM)

Bijlagen: Bewijsmateriaal ter ondersteuning van de claim. (Kopie van contract, bewijs van betaling, etc.)

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.