Mijn Klacht:
Geachte heer/ mevrouw,
Enige tijd geleden heeft mijn vader een sms’je gehad met een actie van Lebara waarin stond dat als hij 15 euro zou opwaarderen, hij 2 gb en onbeperkt bellen voor een maand zou krijgen.
Uiteraard heeft mijn vader dat gedaan omdat hij dat een aantrekkelijke bod vond. Mijn vader heeft er altijd ouderwets minimaal 100 euro beltegoed op staan en verbruikt bijna niets. Tot zijn grote schrik kreeg hij vandaag een sms’je waarin staat dat zijn beltegoed op is. Blijkbaar heeft hij al die tijd op het 3G netwerk gezeten met aftrek van zijn beltegoed. Mijn vader komt nooit aan 2 GB internet en vooral niet binnen zo een korte tijd. Conclusie is dus dat hij en z’n volledige beltegoed en die 15 euro kwijt is, zonder gebruik te hebben gemaakt van de actie. Het zou fijn zijn als hier een passende oplossing voor zou zijn. Mijn vader is namelijk klant sinds Lebara bestond.
Met vriendelijke groet,
H. El Barmaki
Gewenste Oplossing:
Zie tekst hierboven
