Mijn Klacht:
Op 231019 heb ik 5 euro beltegoed aangeschaft via de Lebara site. Moest 0,99 servicekosten extra betalen (welke service?).
Zou emailbevestiging ontvangen en zo het beltegoed op telefoon kunnen zetten.
Echter geen email ontvangen en geen beltegoed.
Volgende dag klantenservice Lebara gebeld, half uur twee maal, maar bleef in de wacht staan. Was wel een 0900 nummer, kassa!
Vervolgens die avond naar hun emailadres geschreven, krijg tot twee maal toe de mail terug, met mededeling dat het mailadres niet bestaat.
Het contactformulier waar Lebara prat opgaat, bestaat ook niet.
Wat nu?
Gewenste Oplossing:
Wil mijn geld terug, 5,99 euro.
En uitleg waarom klantenservice niet opneemt, en zij per mail niet bestaan. Klachtenformulier bestaat ook niet.
Wil excuus bedrijf, en officiele klacht indienen wegens fraude.
