Mijn Klacht:
Mijn vader, die op leeftijd is, is aangesproken door straatverkopers. Hij betaald nu 11 euro voor zijn abonnement bij tmobile. Doordat hij een prepaid simkaart van lebara had werd hem verteld dat hij ipv beltegoed opwaarderen voor 10 euro maand onbeperkt kan bellen plus 5GB internet heeft en ook geen aansluitkosten betaald omdat hij al beschikt over een prepaid account van lebara. Hij ging mee in het verhaal en verstrekte zijn bankgegevens. Eerste rekening was 26 euro. 10 euro voor de abo, 1euro administratie en 15 euro aansluitkosten. Tevens staat op zijn prepaid account geen abonnement en zijn toegekregen simkaart doet het niet.
Ik heb de klantenservice gebeld en na lang in de wachtrij te hebben gestaan heeft de medewerker me verteld dat hij me niet kan helpen omdat ik geen juiste antwoorden heb gegeven op zijn controlevragen terwijl dit wel het geval was. En ik hem ook nog kenbaar maakte dat gegevens die hij heeft niet perse hoeft te kloppen omdat het is ingevuld door een straatverkoper en hij misschien zelf de gegevens compleet heeft gemaakt. En dit dan fraude is.
Gewenste Oplossing:
Ben tevreden wanneer dit abonnement word vernietigd.
