Mijn Klacht:
Afgelopen maandag werd de betaling afgebroken voor prepaid all in €15,- onbeperkt bellen 1000 sms en 5gb wat 30 dagen geldig is. Toen heb ik nogmaals voor hetzelfde telefoonnummer opgewaardeerd en nu is er twee keer het bedrag van €15,- afgeschreven op mijn Rabobank. Vandaag de bank gebeld die kunnen hier niks in betekenen. Telkens als ik de klantenservice van Lebara bel wacht ik langer dan 15 minuten tot soms wel 30 minuten. Ze blijven herhalen dat ik zo elk moment aan de beurt kom. Mooi niet dus! Weg geld en weg tijd. Nooit heb ik problemen gehad met deze provider alleen afgelopen week en dat ze onbereikbaar zijn slaat ook nergens op. Wat moet ik nu nog doen?
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag de €15,- terug gestort zien, zodat ik komende maand weer kan opwaarderen.
