Mijn Klacht:
Ik kan geen sms ontvangen van mijn moeder. Wel kan ik haar een sms sturen welke ze ook ontvangt. Mijn moeder kan wel naar anderen sms sturen en diegene ontvangen deze. Ik kwam hier per toeval achter nadat ik mijn moeder de SOS functie op haar iphone aan het uitleggen was en tenslotte demonstreerde zodat er live locatie gestuurd zou worden wanneer zij in nood verkeerd. Mooi niet dat ik hier iets van ontvang en dit baart mij ernstige zorgen. We leven in 2019, het mag niet zo zijn dat zoiets als sms niet goed functioneerd, vooral niet in situaties van nood. Ook hanteert Lebara een vreemd beleid mbt het overschreiden van de data bundel. Ik betaal €10 voor 5GB en onbeperkt bellensmsen, kom ik 200MB buiten mijn 5GB bundel moet ik ineens het dubbele betalen? Nav telefonisch contact met de klantenservice maanden terug kreeg ik te horen dat een 0MB plafond instellen niet mogelijk is. Is Lebara trots op dit ‘criminele’ beleid?
Gewenste Oplossing:
N.v.t
