Terug

Klacht: Lebara Mobile

haes op 15 januari 2014 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 15 januari 2014

Een klant van Lebara heeft een klacht ingediend omdat zijn beltegoed op 0,00 is gezet, ondanks dat hij op 2 januari een kaart heeft gekocht. Na contact met de klantenservice werd hij aangeraden zich aan te melden om zijn verbruik in te zien, maar hij kon geen inzicht krijgen in zijn dataverbruik. De klant beschouwt dit als onterecht en noemt het een vorm van diefstal.

Mijn Klacht:

Tegoed word op 0,00 gezet. 2 jan kaar gekocht, 12 januari is mijn beltegoed 0,00. Lebara opgebeld. Werd aangeraden me aan te melden, dan kun je blijkbaar zien wat en wanneer verbruikt. Heb ik gedaan maar kan niet zien wat ik wanneer aan data verbruikt heb. Dus wee bellen (en betalen) Nu wordt gezegd dat ik moet schrijven en alleen in noodgevallen kan men zien wat waar aan data verbruik wegging. En daar ik blijkbaar te veel data had verbruikt heeft men mijn beltegoed op 0 gezet. Moderne diefstal!@!

Gewenste Oplossing:

ik wil kunnen internetten en bellen en niet bedonderd worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over lebara

Alle klachten over lebara →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over lebara
Zo werkt het