weezenhof01 op 20 februari 2012 over LeasePlan Bank in de categorie Internetbanken
Wij bieden u onze excuses aan voor de vertraging die is ontstaan in het beantwoorden van uw e-mails en het verzoek tot annuleren van de aanvraag voor een zakelijke LeasePlan Bank Internetspaarrekening. Uw verzoek is inmiddels verwerkt en uw aanvraag...
Een klant van LeasePlan Bank ervaart ernstige problemen met de klantenservice, waarbij herhaalde e-mails onbeantwoord blijven en telefonische wachttijden langer dan 10 minuten zijn. Na vier weken pogingen om zijn rekening op te heffen en een terugbetaling te ontvangen, is de klant nog steeds zonder oplossing.
Deze bank antwoord niet op herhaalde emailberichten, bij 4 keer bellen sta je meer dan 10 minuten in de wacht
Ik ben nu 4 weken bezig om mijn rekening op te heffen en de storting terug te krijgen.
Opheffen rekening en terugbetalen van de eerste storting.
Hoge boete aan Leaseplan bank voor buitengewoon slecht en klantonvriendelijke communicatie, slechter dan hun functioneren kan haast niet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LeasePlan Bank in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LeasePlan Bank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 februari 2012 om 11:30 geantwoord
Wij bieden u onze excuses aan voor de vertraging die is ontstaan in het beantwoorden van uw e-mails en het verzoek tot annuleren van de aanvraag voor een zakelijke LeasePlan Bank Internetspaarrekening.
Uw verzoek is inmiddels verwerkt en uw aanvraag voor een zakelijke LeasePlan Bank Internetspaarrekening is inmiddels geannuleerd. Het eventuele tegoed is overgemaakt naar de gekoppelde tegenrekening.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
