Mijn Klacht:
Ik spaar reeds jaren bij de Lease Plan Bank die ondanks alle misère in het spaargebeuren een van de hoogste spaarrentes bied.
Zover het positieve van mijn ervaring, nu komt het, voor veiligheid redenen wordt er om het jaar of liefst eerder gevraagd je wachtwoord te wijzigen.
Ik had het nieuwe wachtwoord nog niet op mijn mobiele telefoon gebruikt, 4 keer fout inloggen ( stom van mij ) , bestaande wachtwoord geblokkeerd.
Ik heb getracht een nieuw wachtwoord te krijgen maar ter verificatie zou er een SMS bericht verstuurd moeten worden.
Helaas pindakaas, op de website staat bovenaan met koeienletters geschreven op 01102018, helaas is er een storing met de SMS service en er kunnen momenteel geen berichten verstuurd worden.
Gevolg ik heb een spaarrekening waar mijn oude wachtwoord ongeldig is en ik heb nog geen nieuw wachtwoord. Nog nooit vertoond, als je bij je spaarrekening wilt komen kan dit niet, excuus voor het ongemak zegt Lease Plan Bank.
Je zou maar een groot geldbedrag nodig hebben voor aankoop van een auto.
Gewenste Oplossing:
Oplossen inlogprocedure met toezenden wachtwoord, liefst een andere gebruiksvriendelijke manier om wachtwoorden te wijzigen. Ik heb een meerdere spaarrekeningen bij verschillende banken maar deze procedure slaat alles.
