Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
Ik heb in maart 2016 voor mijn zoon een MacBook Pro bij u aangeschaft (ordernummer 01008-0151). Ik heb samen met mijn zoon in de winkel in Rotterdam meerdere keren aangegeven waarvoor mijn zoon deze laptop moest gaan gebruiken. Hij zit op een muziekopleiding en gebruikt o.a. Logic heel intensief. Wij zijn helemaal afgegaan op het advies – en werden overigens prettig geholpen – dat in de winkel werd gegeven en tot deze aankoop overgegaan.
Een aantal maanden later begon mijn zoon al wat te sputteren omdat de laptop langzaam werd. Toen zijn wij nogmaals naar de winkel gegaan en heb ik gevraagd of de processor wel voldeed. De processor zou goed zijn maar alleen het geheugen was wat oud en werd vervangen. Allemaal helemaal prima.
Vandaag blijkt toch dat processor niet voldoet voor intensief gebruik van Logic en geeft de laptop een foutmelding (systeem overload).
Mijn zoon heeft via de chat contact met u gezocht en is later in de winkel nog langsgegaan. Hier wordt voorgesteld om de laptop in te ruilen voor een MacBook Pro met een zwaardere processor (Dual Core/Quad Core) vanaf plm. Eur 800 en wordt een inruilprijs van Eur 200 geboden.
Ik ben hierover toch wat teleurgesteld en had toch wat anders verwacht. Ik hoor graag van u of er nog andere opties zijn.
Met vriendelijke groeten,
J. van der Ham
Gewenste Oplossing:
Goede inruilprijs.
(10)
