Mijn Klacht:

Ik heb nog geen twee jaar geleden (maart 2015) een MacBookPro 17inch gekocht waarbij mij in de winkel verteld was dat ik twee jaar garantie had. Nu is mijn accu al in 2016 stuk gegaan; hij is gaan uitzetten en mijn adapter recentelijk ook stuk gegaan. Ik ben hiermee naar de winkel gegaan waar men geen begrip had voor mijn verhaal en niet van plan is om deze te vervangen. Ik had net zo goed bij Apple een nieuwe MacBookPro kunnen aanschaffen! Dan had de slechte service mij bespaart gebleven.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als zij kosteloos een nieuwe accu en adapter aanbieden. Aangezien zij in de winkel aan mij hebben aangegeven dat ik twee jaar garantie had, ook is het wettelijk gezien binnen Europa verplicht dat zij twee jaar garantie aanbieden, horen zij deze situatie kosteloos op te lossen.

Beoordeling 1/10 (10)

Zoals aangegeven betreur ik de manier waarop er met mij is om gegaan in de winkel. Bovendien vind ik het bijzonder dat u mij kan vertellen dat er in de winkel, waar u niet aanwezig was, verteld is tegen mij dat ik 1 jaar garantie had, dit is namelijk gewoonweg niet waar. Er is mij expliciet aangegeven dat ik recht had op twee jaar garantie! U kunt mij niet verantwoordelijk houden voor het feit dat ik toendertijd verkeerd ben ingelicht. Ik ga uit van de kunde en juiste informatie van de medewerker. Ik heb destijds getwijfeld tussen twee verschillende modellen, ik heb de beslissing gemaakt om deze MacBookPro 17 inch te kopen op basis van het feit dat ik 2 jaar garantie zou hebben, had ik geweten dat op mijn specifiek model 1 jaar garantie zat dan was ik voor het andere model gegaan. Dus is mij onder valse voorwendselen een duurder product verkocht met minder garanties, had ik dit geweten dan had ik dit product nooit gekocht. Bovendien mag ik van u verlangen dat mijn product goed functioneert gelet op de leeftijd en aanschafprijs. Ik ben benieuwd naar uw concrete voorstel maar tot op heden ben ik zeer teleurgesteld en absoluut niet te spreken over de service van Leapp. U behoort mij een deugelijk product te verkopen doet u dat niet en komt u niet met een vervangend product of oplossing dan sta ik in mijn recht om de koopovereenkomst te ontbinden en mijn geld terug te eisen.