Klachtenbrief voor Le Philippe

[Ontvanger Adres]

[Ontvanger Plaats]

[Ontvangende datum]

Onderwerp: Klacht en eis tot volledige terugbetaling: onjuiste maatvoering

Beste klantenservice van Le Philippe,

Ik richt mij tot u met een ernstige klacht in acht nemend mijn rechten als consument op basis van de Nederlandse consumentenbeschermingswetgeving.

Op [datum van aankoop], bestelde ik een broek in maat XL van uw bedrijf. De verwachting was dat de maat zou corresponderen met mijn normale maat, zoals weergegeven in uw eigen maattabel. Helaas was dit niet het geval: de werkelijke taillemaat bleek slechts 85 te zijn. Een grotere maat zou ook niet hebben geholpen, aangezien zelfs maat XXL kleiner bleek te zijn dan verwacht.

Onder de titel 6, afdeling 3 van het Burgerlijk Wetboek, hebt u de plicht als verkoper om te zorgen voor de juistheid van de verstrekte informatie van de producten. Op basis van de door u verstrekte informatie kwam het ontvangen product niet overeen met de beschrijving. Daarom beschouw ik dit als een non-conform product.

Ik ben teleurgesteld over uw voorgestelde oplossing om mij slechts 20% van de aankoopprijs te vergoeden. In overeenstemming met artikel 7:18, lid 4 van het Burgerlijk Wetboek, ben ik gerechtigd het volledige betaalde bedrag terug te ontvangen bij non-conformiteit van de ontvangen goederen.

De kosten die ik zou moeten maken om de broek te retourneren naar China zijn van uitzonderlijk hoge waarde en dit is voor mij niet acceptabel. Ik verzoek u daarom vriendelijk om het volledige aankoopbedrag terug te storten, evenals de verzend- en retourneerkosten, zoals bepaald in artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek.

Ik zie graag binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een reactie tegemoet. Als u niet binnen deze termijn reageert, zie ik mij gedwongen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]

[Uw Adres]

[Uw Plaats]

[Uw E-Mail]

Cc: Consumentenbond, Juridisch Loket