Klachtenbrief voor Le Philippe

[Bedrijfsadres]

[Emailadres van de afdeling klantenservice]

[Current Date]

Onderwerp: Klacht over niet geleverd product en gedachteloze klantenservice

Geachte heer / mevrouw bij Le Philippe,

Met spijt enigszins gefrustreerd voel ik me gedwongen om deze officiële klachtenbrief te schrijven. Mijn klacht betreft een product dat ik had besteld op uw site, waarvan de levering nooit heeft plaatsgevonden en de gebrek aan passende klantenservice daarna.

Op [datum], plaatste ik een bestelling voor [productnaam] op uw website. Helaas heb ik, ondanks mijn herhaalde pogingen om de situatie met uw klantenserviceafdeling te verduidelijken, het product nooit ontvangen. Uw team heeft mij herhaaldelijk gevraagd om bewijs te leveren dat ik het artikel niet heb ontvangen, terwijl het bedrijf zelf niet aantoont dat het artikel is afgeleverd.

Hiermee wil ik u herinneren aan Artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, dat beschrijft dat de verkoper het risico draagt van beschadiging en verlies van de goederen tijdens het transport. Ook wil ik u wijzen op artikel 7:39 van het Burgerlijk Wetboek waarin staat dat, als de goederen niet op tijd zijn geleverd, de koper het recht heeft om de overeenkomst te ontbinden.

Ik hoop dat dit probleem op een eerlijke en rechtvaardige manier kan worden opgelost. Ik verzoek hierbij om een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag, aangezien het artikel nooit is geleverd en ik geen gepaste service heb ontvangen van het bedrijf.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en houd er rekening mee dat als deze situatie niet binnen een redelijke termijn wordt opgelost, ik me genoodzaakt zie om legale actie te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]