Klacht: Super slechte service

Gemma Van Egmond op 20 augustus 2022 over Le Ballon in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Le Ballon
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 20 augustus 2022

Een klant heeft een jeans gekocht die na één keer dragen aanzienlijk is uitgerekt, waardoor deze niet meer goed past. Na contact met de klantenservice ontving de klant het advies om de jeans te wassen en in de droger te doen, wat als onacceptabel wordt ervaren, aangezien dit schadelijk zou zijn voor de stof. De klant is teleurgesteld in de geboden oplossing en vindt de service van het bedrijf zeer slecht.

Mijn Klacht:

Mooie jeans gekocht.
Duurde even voordat hij binnen was, hij moest vanuit een winkel via het magazijn komen.
Helaas na 1 keer dragen is hij zo groot geworden dat ik met gemak een vuist bij de taille kon doen. Ik heb meteen gebeld en daarna gemaild en kreeg te horen dat dit geen klacht is en ik hem maar moest wassen en in de droger moest doen en anders een riem.
Los van het feit dat dat het slechtste advies OOIT is, want de droger is heel slecht voor jeans, kan ik hem dus na het wassen 2 uur dragen en een riem lost het probleem niet op, want de stof moet ik dan dubbel vouwen.

Schandalig!!!!!

Gewenste Oplossing:

Eerste instantie was ik blij met een nieuwe broek maar na de reactie en het ontzettende slechte advies wil ik mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Le Ballon

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Le Ballon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gemma Van Egmond
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM