Klachtenbrief voor Lays

[Bedrijfsnaam]
[Lays Adres]
[Postcode, Stad]

Aan:
Lays Klantenservice

[Plaats, Datum]

Betreft: Klacht over de nieuwe verpakking van de Lays Naturel chips

Geachte heer/mevrouw,

Ik, de ondergetekende, schrijf deze brief om mij te beklagen over de recente smaak- en textuurverandering van de Lays Naturel chips die ik heb gekocht in de veronderstelling van de oude vertrouwde smaak.

Het is mij opgevallen dat de chips in de nieuwe verpakking harder en dikker zijn dan de chips die ik normaal koop van uw bedrijf. Dit heeft geleid tot grote teleurstelling bij mij en mijn huishouden, aangezien wij altijd de voorkeur hebben gegeven aan de Lays chips vanwege hun smaak en textuur.

Volgens Artikel 6 van het Consumentenrecht, verwacht de consument goederen te ontvangen die voldoen aan de wettelijke eisen en in dit geval zijn mijn verwachtingen niet waargemaakt. Bovendien beschrijft Artikel 7 dat goederen in overeenstemming moeten zijn met wat de consument mag verwachten op basis van de openbare verklaringen van de verkoper, met name reclame of etikettering.

Tot nu toe heb ik geen contact gehad met Lays, omdat ik geen X-account heb om mijn klacht te melden. Daarom voldoet deze brief als formele klacht in overeenstemming met de klachtenprocedure van uw bedrijf.

Mijn voorstel als oplossing voor deze kwestie zou een volledige terugbetaling zijn van het aankoopbedrag. Het zou echter van groter belang zijn als ik een verklaring zou kunnen krijgen over de wijziging voor toekomstige aankopen. Als er een verandering in het recept heeft plaatsgevonden, laat het mij alstublieft weten zodat ik kan beslissen of ik deze chips opnieuw wil kopen of dat ik naar een ander merk ga.

In afwachting van uw reactie,
[Naam]
[Adres]
[Telefoonnummer]
[E-mailadres]