Mijn Klacht:
Ik heb op 22 augustus 2017 een brief gestuurd naar de consumentenservice van Lays en daar nooit een reactie op gehad. Dat vind ik zeer beschamend. Vooral daar wij echt een loyale gebruiker zijn van het assortiment wat Lays verkoopt. Voor het eerst maken wij mee dat er haren in de chips zaten. Ik heb de zak met de haren naar Lays gestuurd en nooit een reactie ontvangen. Ik vind dat niet gepast en wij hadden op zijn minst een reactie verwacht. Blijkbaar stelt Lays haar klanten niet centraal en nemen dit soort klachten niet serieus.
Gewenste Oplossing:
Dat ze mij een bevestiging sturen en aangeven dat ze dit in hun kwaliteitsproces zullen bespreken.
