Klacht: Geen empathie

Andcpe op 18 januari 2023 over LAVG in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LAVG is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf LAVG
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 18 januari 2023

Een klant heeft een klacht ingediend over LAVG, waar hij onbeschoft behandeld werd door een medewerker genaamd Manon Koelewijn. De klant vroeg om opheldering over zijn dossier, omdat hij dezelfde schuld zowel bij LAVG als bij Wouters gerechtsdeurwaarders betaalt, maar kreeg geen medewerking en ervoer onprofessioneel gedrag.

Mijn Klacht:

Ik heb bij kpn een achterstand gehad waardoor ik ben aangemeld bij LAVG maar dezelfde schuld betaal ik ook al bij Wouters gerechtsdeurwaarders, nu vroeg ik om opheldering mbt tot het dossier zodat ik goed kon zien waar de schuld nou eigenlijk van is,zodat ik kon uitzoeken waarom ik dit bij 2 deurwaarders betaal. De vrouw van LAVG deed genaamd MANON KOELEWIJN was heel erg onbeschoft en werkte met geen enkele manier mee terwijl ik beleefd sprak en alleen wilde weten wat LAVG van kpn heeft ontvangen. Dit is al de tweede keer dat deze vrouw zo onredelijk deed. Niet professioneel

Gewenste Oplossing:

Dat MANON KOELEWIJN wel professioneel en beleefder met mensen MOET omgaan in der werk

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LAVG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LAVG in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Andcpe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM