LindaMaaike op 03 november 2017 over Dr. Oetker in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Een klant heeft een pak lava cakejes van Dr. Oetker gekocht en deze volgens het recept bereid, maar er bleek geen lava in de cakejes te zitten. Dit leidde tot teleurstelling bij de dochter van de klant. De klant verzoekt om een nieuw pak of een terugbetaling.
We hebben een pak lava cakejes gekocht en deze helemaal volgens recept klaar gemaakt. Echter…geen lava.
Mijn dochter was heel erg teleurgesteld.
Graag zouden we een nieuw pak lava cake ontvangen of ons geld terug
Als wij een nieuw pak ontvangen of geld terug krijgen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
